POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Políticas de Devoluciones
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos vía WhatsApp al 3229782284 o enviarnos un correo a infogroupprincecol.com@gmail.com.
Cancelaciones
Puedes cancelar una compra dentro de las primeras 24 horas de confirmada, contactándonos vía WhatsApp al 3229782284.
Devoluciones por Defectos de Fabricación
Aceptamos devoluciones por defectos de fabricación hasta 3 meses después de recibir el producto. Se requiere presentar comprobantes de compra. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.
Regreso a Origen de un Producto
Si un producto no es retirado o reclamado a tiempo, puede ser devuelto al origen. El cliente es responsable de hacer seguimiento de su compra. No se realizarán devoluciones cuando un producto retorna a su origen, pero se hará un nuevo envío.
Producto Extraviado
En caso de pérdida del producto durante el envío, se realizará un nuevo envío sin costo para el cliente, sujeto a disponibilidad de stock. Se requiere una carta de confirmación de extravío de la empresa de envío.
Cambio de un Producto por Uno Nuevo
Ofrecemos cambios de productos en los siguientes casos:
- Producto incorrecto: Diferencias en modelo, diseño, color o talla, y defectos evidentes de fabricación.
- Producto defectuoso: Puedes optar por devolución del dinero o cambio por uno nuevo.
Para gestionar un cambio, contacta a través de WhatsApp al 3229782284, proporcionando el número de orden y detalles de envío. Los costos de envío son asumidos por el cliente.
Procedimiento de Cambio
Para hacer efectivo el cambio:
- Contacta a través de WhatsApp al 3229782284.
- Proporciona el número de orden o información de envío.
- Sigue las instrucciones para enviar el producto a la dirección indicada.
- Verificaremos el estado del producto al recibirlo. Si está en condiciones óptimas, se aprobará la devolución y se realizará un nuevo envío.
Si el producto devuelto está deteriorado o utilizado, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio. Todos los costos de envío son responsabilidad del cliente.
Devoluciones
Las devoluciones se gestionan solo a través de WhatsApp al 3229782284. Se deben presentar comprobantes de compra. Los reembolsos se procesan en 5 a 15 días hábiles mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente. Las devoluciones se hacen por hasta el 100% del valor pagado.
Para cualquier pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos al 3229782284 o a infogroupprincecol.com@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible en Tendeciawow.